支援者（購入者）向け利用規約

第1条適用

1. 本規約は、支援者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載するガイドライン、ヘルプ、注意事項その他の個別規定（以下「個別規定等」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別規定等の内容が異なる場合、当該個別規定等に別段の定めがない限り、個別規定等の定めが優先して適用されます。
4. 支援者が本サービス上で支援を申し込んだ時点で、本規約に同意したものとみなします。会員登録を行わずに本サービスを閲覧する場合も、閲覧に関する範囲で本規約が適用されます。

第2条定義

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が運営するクラウドファンディングサービス「amadom」および関連する一切のサービスをいいます。
2. 「プロジェクト」とは、起案者が本サービス上に掲載し、支援を募る企画をいいます。
3. 「起案者」とは、本サービスにプロジェクトを掲載する個人または法人（出店者、掲載者、クリエイター、プロジェクトオーナーを含みます。）をいいます。
4. 「支援者」とは、プロジェクトに対して支援を申し込み、または申し込もうとする者をいいます。
5. 「リターン」とは、起案者が支援者に対し、支援の対価として提供する商品、サービス、権利その他の給付をいいます。
6. 「支援金」とは、支援者が支援の対価として支払う金銭をいいます。
7. 「システム利用料」とは、支援者が本サービスの利用の対価として当社に支払う金額をいい、その額は第10条に定めるとおりです。
8. 「募集期間」とは、プロジェクトページに表示された支援の受付開始日時から終了日時までの期間をいいます。

第3条本サービスの位置づけと契約当事者

1. 本サービスは、起案者と支援者との間の取引の場（プラットフォーム）を提供するサービスです。
2. リターンの提供に関する契約は、支援者と起案者との間で直接成立します。当社は当該契約の当事者ではなく、リターンの販売者・提供者ではありません。
3. 特定商取引に関する法律その他の法令上、販売業者または役務提供事業者としての義務を負うのは起案者です。起案者の名称、所在地、連絡先等は、プロジェクトページの「特定商取引法に基づく表記」欄をご確認いただくか、メッセージ機能により起案者へご請求ください。
4. 当社は、起案者のために支援金を収納代行として受領します。支援者が当社に支援金を支払った時点で、支援者の起案者に対する支援金の支払義務は履行されたものとなります。
5. 当社は、掲載前にプロジェクトの審査を行いますが、これはプロジェクトの実現可能性、リターンの品質・安全性および起案者の資力を保証するものではありません。

第4条クラウドファンディングの性質に関する確認

支援者は、支援の申込みにあたり、次の事項を理解し、同意するものとします。

1. 支援は、金融商品への投資、出資または預金ではなく、元本の保証、利息、配当その他の金銭的リターンを伴うものではないこと
2. プロジェクトは実行途中の企画であり、資金調達の成否や実行過程の事情により、当初の予定どおりに進行しない場合があること
3. リターンの内容、仕様、数量、お届け時期が変更される場合があること
4. 起案者の事情によっては、リターンの提供が遅延し、または提供されない可能性があること
5. プロジェクトページに記載された内容は起案者が作成したものであり、当社がその正確性を保証するものではないこと

第5条会員登録

1. 支援を行うには、当社所定の方法により会員登録を行い、メールアドレスの確認を完了する必要があります。
2. 支援者は、登録にあたり、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。
3. 次の各号のいずれかに該当する場合、当社は登録を承認せず、または承認後に取り消すことができます。この場合、当社は理由を開示する義務を負いません。
   1. 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   2. 過去に本規約その他当社の規約に違反したことがある場合
   3. 第22条に定める反社会的勢力等に該当し、または関与していると当社が判断した場合
   4. その他、当社が支援者として不適当と判断した場合
4. 1人の支援者が複数のアカウントを保有することはできません。ただし、当社が特に認めた場合はこの限りではありません。

第6条未成年者の利用

1. 未成年者が本サービスを利用し、支援を行う場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
2. 未成年者が法定代理人の同意を得たと偽り、または成年であると偽って支援を行った場合、当該支援に係る行為を取り消すことはできません。
3. 支援時に未成年であった者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年時の支援を含め、これを追認したものとみなします。

第7条IDおよびパスワードの管理

1. 支援者は、自己の責任においてID、パスワードその他の認証情報を管理するものとし、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または売買してはなりません。
2. ID・パスワードの一致により行われた本サービス上の行為は、当該IDに係る支援者本人の行為とみなし、その結果生じる責任は当該支援者が負うものとします。
3. ID・パスワードが第三者に使用され、または漏えいのおそれがあることを知った場合、支援者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

第8条登録事項の変更・退会

1. 支援者は、登録事項（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）に変更が生じた場合、遅滞なく当社所定の方法により変更を行うものとします。
2. 前項の変更を怠ったことによりリターンが届かない、連絡が到達しない等の不利益が生じた場合、当社および起案者は責任を負いません。
3. 支援者は、当社所定の方法により退会することができます。ただし、成立済みの支援がある場合、リターンの提供に必要な範囲で、当社は当該支援に関する情報を保持します。
4. 退会後も、成立済みの支援に係る支援金の支払義務は消滅しません。

第9条支援の申込みと成立

1. 支援者は、プロジェクトページに表示されたリターンを選択し、当社所定の手続に従って支援を申し込むものとします。
2. 支援は、当社所定の手続が完了し、本サービス上で申込みが受け付けられた時点で成立します。
3. 支援者は、申込みにあたり、リターンの内容、金額、お届け予定時期、送料の有無および注意事項を必ず確認するものとします。
4. 数量制限（在庫）が設定されたリターンは、設定数量に達した時点で受付を終了します。制限のないリターンは募集期間の終了まで申込みが可能です。
5. 次の場合、当社または起案者は、成立した支援を取り消すことができます。
   1. 決済が正常に完了しなかった場合
   2. 登録情報または配送先情報に虚偽もしくは不備があった場合
   3. 第21条の禁止行為に該当する行為があった場合
   4. プロジェクトが掲載停止または削除となった場合

第10条支援金額およびシステム利用料

1. 支援金額は、支援者が選択したリターンについてプロジェクトページに表示された金額（円・税込）とします。
2. 支援者は、支援金額に加えて、1回の支援につきシステム利用料220円（税込）を当社に支払うものとします。
3. 送料は、各リターンの記載に従います。送料が支援金額に含まれない場合は、リターンの説明欄にその旨および負担額が記載されます。
4. 支援に伴い発生する通信費その他の費用は、支援者の負担とします。将来、当社が新たな決済方法を追加した場合において、当該決済方法の利用に手数料が発生するときは、決済画面にその旨を表示します。
5. リターンの提供に関して関税、輸入消費税その他の公租公課が発生する場合、これらは支援者の負担とします。

第11条決済方法

1. 支援金およびシステム利用料の支払方法は、次のとおりとします。利用可能な決済方法は、プロジェクトの方式および決済画面の表示によります。
   1. クレジットカード
   2. PayPay（All in 方式のプロジェクトのみ）
2. 決済は、当社が委託する決済代行会社のシステムを通じて処理されます。支援者のクレジットカード情報は当社のサーバーには保存されず、決済代行会社の管理する安全な環境において処理されます。
3. 支援者は、自己の名義の決済手段を使用するものとし、第三者の決済手段を無断で使用してはなりません。
4. 決済方法の利用条件、限度額、支払時期その他の事項については、支援者と決済手段の発行会社等との間の契約が適用されます。当社は、これらに起因する不都合について責任を負いません。
5. 当社は、決済代行会社の判断その他の事由により、特定の決済方法を利用できないものとし、または決済を承認しないことができます。

第12条決済のタイミング

決済が確定する時点は、プロジェクトの方式により異なります。

1. 各プロジェクトの方式は、プロジェクトページに表示されます。支援者は、申込み前に方式をご確認ください。
2. 与信の確保および取消しの反映時期、明細への表示方法は、支援者が利用する決済手段の発行会社等の取扱いによります。当社は、その時期を保証しません。
3. 与信が有効期限の経過その他の事由により失効した場合、当社または起案者は、支援者に再度の決済手続を依頼することがあります。所定の期間内に手続が行われない場合、当該支援は取り消されることがあります。

第13条支援のキャンセル

1. 支援手続の完了後、支援者の都合によるキャンセル、変更および返金は、原則としてお受けできません。リターンの選択誤り、数量の誤り、気が変わった等の理由によるキャンセルはできません。
2. 本サービスにおける支援は通信販売にあたり、特定商取引に関する法律に定めるクーリング・オフの適用はありません。
3. 成立した支援に係るリターンを、他のリターンに変更し、または第三者に譲渡することはできません。
4. 前3項にかかわらず、次の場合には、返金その他の対応が行われます。
   1. 第14条に定めるプロジェクトの不成立または中止の場合
   2. 第17条に定めるリターンの不備または不履行の場合
   3. その他、法令に基づき返金が必要な場合、または当社もしくは起案者が個別に応じた場合
5. 支援者は、配送先の入力誤り等の情報の訂正が必要な場合、リターンの発送前に、メッセージ機能により起案者へ速やかに連絡するものとします。発送後の変更には応じられない場合があります。

第14条プロジェクトが不成立・中止となった場合

1. All or Nothing 方式のプロジェクトが目標金額に達しなかった場合、当該プロジェクトは不成立となり、支援は成立しません。この場合、支援金およびシステム利用料は請求されず、既に決済されているときは全額が返金されます。
2. 前項の返金は、支援者が利用した決済手段に対して行われます。返金がカード明細等に反映される時期は、決済手段の発行会社等の取扱いによります。
3. 起案者の事情によりプロジェクトが中止された場合、当社は起案者と協議のうえ、返金その他の対応を行います。ただし、返金の可否および範囲は、リターンの履行状況その他の事情に応じて判断されます。
4. プロジェクトが掲載停止または削除となった場合も、前項と同様に取り扱います。
5. 本条に基づく返金にあたり、当社および起案者は、返金額に対する利息、慰謝料その他の損害賠償を支払う義務を負いません。

第15条リターンの提供

1. リターンは、プロジェクトの成立後、起案者の責任において、プロジェクトページに記載されたお届け予定時期に従って提供されます。
2. リターンの内容、品質、数量、安全性および提供時期に関する責任は、すべて起案者が負います。当社は、これらについていかなる保証も行いません。
3. リターンは、支援者が登録した配送先情報に従って発送されます。支援者は、配送先情報を正確に登録するものとします。
4. 次の場合に生じた不利益について、当社および起案者は責任を負いません。
   1. 配送先情報の誤りまたは記載不備により配送できなかった場合
   2. 長期不在、受取拒否その他支援者の事情により受け取られなかった場合
   3. 再配達の期限経過により返送された場合
5. 前項により返送されたリターンの再送は、起案者の判断によるものとし、再送費用は支援者の負担となる場合があります。

第16条お届け時期の変更・遅延

1. プロジェクトページに記載されたお届け予定時期は見込みであり、確定した期日ではありません。
2. 製造上の事情、原材料の調達状況、天候、配送事情その他の理由により、お届け時期が変更または遅延する場合があります。
3. 起案者は、遅延が見込まれる場合、活動報告またはメッセージにより支援者へ状況を通知します。
4. お届け時期の遅延のみを理由とする返金には、原則として応じられません。

第17条リターンの不備・不履行

1. リターンに破損、汚損、不良、数量不足または内容の相違がある場合、支援者は、受領後速やかに、メッセージ機能により起案者へ直接ご連絡ください。対応（交換、再送、返金等）は起案者の責任において行われます。
2. リターンが提供されない場合も、まずは起案者へお問い合わせください。起案者と連絡が取れない場合、または起案者の対応に問題がある場合は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 当社は、支援者と起案者との間の紛争の当事者とはなりませんが、本サービスの円滑な運営のために必要と判断した場合、起案者への事実確認、掲載の停止、支援金の振込保留その他必要と認める措置を講じることができます。
4. 詐欺その他悪質な事案であると当社が判断した場合、当社は、支援者への返金を実施することがあります。ただし、これは当社の裁量による措置であり、当社が返金を保証するものではありません。
5. 当社は、リターンの不履行その他起案者の債務不履行について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第18条食品のリターンに関する注意

本サービスは主に菓子・スイーツ等の食品を取り扱うため、食品を含むリターンについては本条を適用します。

1. 支援者は、支援の申込み前に、リターンの説明欄に記載された原材料、アレルゲン（特定原材料等）、内容量、消費期限・賞味期限の目安および保存方法を必ず確認するものとします。
2. 食物アレルギー、疾病、服薬その他の事情がある支援者は、自己の責任において喫食の可否を判断し、必要に応じて事前に起案者へ確認するものとします。
3. 食品の性質上、受領後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。
4. 要冷蔵・要冷凍のリターンについては、到着後速やかに指定の方法で保存し、記載された期限内にお召し上がりください。保存方法の誤りに起因する品質の劣化について、当社および起案者は責任を負いません。
5. リターンに異常（異臭、変色、異物混入等）が認められる場合は、喫食せず、直ちに起案者および当社へご連絡ください。
6. 健康被害が生じた場合またはそのおそれがある場合は、直ちに医師の診察を受けたうえで、起案者および当社へご連絡ください。

第19条コメント・メッセージ

1. 支援者は、プロジェクトページのコメント機能およびメッセージ機能を、応援およびプロジェクトに関する問い合わせの目的で利用することができます。
2. 支援者は、誹謗中傷、差別的表現、わいせつな表現、宣伝・勧誘、スパム、個人情報の記載その他不適切な内容を投稿してはなりません。
3. 当社は、投稿内容が本規約またはガイドラインに違反すると判断した場合、事前の通知なく当該投稿を削除し、または投稿機能の利用を制限することができます。
4. 当社は、投稿内容を監視する義務を負わず、投稿内容の正確性について責任を負いません。
5. 支援者は、当社に対し、投稿内容を本サービスの運営および広報の目的で無償で利用することを許諾します。

第20条個人情報の取扱いと起案者への提供

1. 当社は、支援者の個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 支援者は、リターンの提供および当該プロジェクトに関する連絡に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支援内容その他の情報が、当社から起案者へ提供されることに、あらかじめ同意します。
3. 起案者は、前項により提供を受けた情報を、リターンの提供および当該プロジェクトに関する連絡の目的以外に利用することを禁じられています。
4. 起案者による個人情報の取扱いについては起案者が責任を負い、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。起案者による不適切な取扱いを発見した場合は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
5. 当社は、決済処理のために必要な範囲で、決済代行会社に対して支援者の情報を提供します。

第21条禁止行為

支援者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令、条例または公序良俗に違反する行為
2. 当社、起案者または第三者の権利、利益または名誉を侵害する行為
3. 虚偽の情報を登録する行為、および他人になりすます行為
4. 第三者の決済手段を無断で使用する行為その他の不正な決済行為
5. 転売、換金その他の営利を目的として、システムを不正に操作し、または不当に多数の支援を行う行為
6. 起案者に対し、正当な理由なく過度な要求、脅迫的言辞または執拗な連絡を行う行為
7. 本サービスを経由しない直接取引を起案者に持ちかける行為
8. 本サービスのネットワークまたはシステムに過度の負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング、クローリング等の行為
9. 当社の運営を妨害し、または信用を毀損する行為
10. 資金洗浄その他の犯罪行為に本サービスを利用し、またはそのおそれのある行為
11. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第22条反社会的勢力の排除

1. 支援者は、自己が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2. 支援者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的行為、脅迫的言辞、法的責任を超えた不当な要求、風説の流布、偽計または威力を用いた業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
3. 支援者が前2項に違反した場合、当社は、何らの催告を要することなく、直ちに本サービスの利用停止、登録の抹消および支援の取消しを行うことができます。この場合、当社は、これにより支援者に生じた損害について責任を負いません。

第23条利用停止・登録抹消

1. 当社は、支援者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告を要することなく、投稿の削除、支援の取消し、本サービスの利用停止、登録の抹消その他必要な措置を講じることができます。
   1. 本規約または個別規定等に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 決済手段の不正利用またはチャージバックの申立てがあった場合
   4. 当社からの連絡に対して相当期間応答がない場合
   5. その他、当社が支援者として不適当と合理的に判断した場合
2. 前項の措置により支援者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 第1項の措置を受けた場合であっても、支援者は、成立済みの支援に係る支払義務その他当社に対する債務を免れません。

第24条知的財産権

1. 本サービスを構成するシステム、プログラム、デザイン、商標その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. プロジェクトページの文章、画像、動画その他のコンテンツに関する権利は、起案者または正当な権利者に帰属します。
3. 支援者は、これらのコンテンツを、私的使用の範囲を超えて複製、転載、改変、公衆送信または商用利用してはなりません。

第25条免責

1. 当社は、本サービスについて、特定の目的への適合性、正確性、有用性、完全性、継続性および中断・エラー・不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず保証しません。
2. 当社は、プロジェクトの内容、実現可能性、リターンの品質・安全性・適法性、および起案者の資力・信用について、いかなる保証も行いません。
3. 当社は、支援者と起案者との間、または支援者と第三者との間に生じた紛争について、当事者となりません。
4. 当社は、通信回線、サーバー、決済代行会社、配送業者、外部サービスその他当社の合理的な支配の及ばない事由により生じた損害について責任を負いません。
5. 当社は、天災地変、感染症の流行、戦争、内乱、法令の制定改廃、行政指導、電力・通信の停止その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合、これにより生じた損害について責任を負いません。
6. 本規約において当社の責任を免除または制限する規定は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用されません。

第26条損害賠償

1. 支援者は、本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社もしくは起案者に損害を与えた場合、当該損害（弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
2. 当社が支援者に対して負う損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、その累計額は、当該損害の原因となった支援に係る支援金額およびシステム利用料の合計額を上限とします。
3. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失その他の間接損害、特別損害および結果的損害について責任を負いません。
4. 支援者が消費者契約法上の消費者に該当する場合において、前2項の定めが同法その他の法令により無効とされるときは、当社は、当該法令の許容する範囲において責任を負うものとします。

第27条通知・連絡

1. 当社から支援者への通知は、本サービス上の掲載、登録されたメールアドレスへの送信、その他当社が適当と認める方法により行います。
2. メールによる通知は、当社が送信した時点で到達したものとみなします。
3. プロジェクトおよびリターンに関するお問い合わせは、原則としてプロジェクトページのメッセージ機能により起案者へお願いします。本サービスの利用方法その他当社に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。

第28条本サービスの変更・中断・終了

1. 当社は、支援者への事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加または廃止することができます。
2. 当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することができます。
3. 当社は、本サービスを終了する場合、合理的な期間をもって支援者に通知し、成立済みの支援について、支援者保護に配慮した処理を行うよう努めます。
4. 本条に基づく措置により支援者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第29条本規約の変更

1. 当社は、次の場合、民法第548条の4の規定に基づき、支援者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
   1. 変更が支援者の一般の利益に適合する場合
   2. 変更が契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
2. 当社は、前項の変更を行う場合、変更後の内容および効力発生時期を、本サービス上への掲載その他適切な方法により、効力発生日の相当期間前までに周知します。
3. 効力発生日以後に支援者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
4. 既に成立した支援については、当該支援の成立時点における本規約が適用されます。

第30条権利義務の譲渡禁止

1. 支援者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく地位または権利義務（成立した支援に基づく権利を含みます。）を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（会社分割、合併その他の組織再編を含みます。）、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本規約上の地位、権利義務および登録情報を譲受人に承継させることができるものとし、支援者はこれにあらかじめ同意します。

第31条分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分以外の規定は、引き続き完全に効力を有するものとします。当社および支援者は、無効または執行不能とされた部分について、その趣旨に最も近い有効な内容となるよう努めるものとします。

第32条準拠法および合意管轄

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社と支援者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により専属的合意管轄が制限される場合は、法令の定めに従います。